Publikationen

bi.smart: Mehrwert durch datenbasierte Services

SERVICETODAY 3/21

Die enge Kooperation mit Forschungseinrichtungen ermöglicht es dem KVD und seinen Mitgliedern immer wieder, neue Themen und nützliche Werkzeuge für die praktische Anwendung zur Verfügung zu stellen. Schwerpunktmäßig setzt der Verband sich in den letzten Jahren forschungsseitig mit Themen im Bereich einer modernen Serviceorganisation sowie der Digitalisierung von After-Sales-Services auseinander. Im Forschungskalender stellen wir regelmäßig aktuelle Projekte mit KVD-Beteiligung vor und sagen, wie KVD-Mitglieder mitmachen und profitieren können. In diesem Beitrag geht es um das Projekt bi.smart, bei dem der KVD assoziierter Partner ist.

Entwicklung und Verbreitung smarter Produkt-Service-Systeme
in der Unternehmenswelt

Studie des Projekts bi.smart

In einer Unternehmensbefragung hat das Projekt bi.smart den aktuellen Stand zur Entwicklung smarter Produkt-Service Systeme ermittelt. Dabei war es von besonderem Interesse, inwieweit in der Praxis bereits eine Verzahnung von Produkt- und Dienstleistungsentwicklung stattfindet und welche digitale Technologien für zukünftige Lösungsangebote im Fokus stehen. Die Ergebnisse machen die Bedeutung des Themas deutlich, weisen jedoch gleichzeitig auf einen Handlungs- und Unterstützungsbedarf der Unternehmen hin.

Innovation durch datenbasierte Dienstleistungen

SERVICETODAY 1/20 (de)

Die Digitalisierung verändert Wirtschaft und Gesellschaft quasi über Nacht in rasantem Ausmaß. Neue, digitale Technologien führen zu einem rapiden Anstieg der Verfügbarkeit von Daten und sie liefern gleichzeitig die analytischen Werkzeuge mit, um diese auszuwerten. In jedem Unternehmen schlummern zahlreiche Chancen für neue und innovative digitale Service- und Geschäftsmodelle – am Karlsruhe Service Research Institute des KIT untersuchen wir in diesem Zusammenhang speziell die Rolle datenbasierter Dienstleistungen, um diese Chancen in konkrete Wettbewerbsvorteile umsetzen zu können.

de_DEGerman

This website uses cookies to improve your experience. We’ll assume you’re ok with this, but you can opt-out if you wish.