Eine strukturierte Übersicht der Schlüsselaktivitäten, die für die Realisierung eines datenbasierten Geschäftsmodells erforderlich sind, inklusive der Unterscheidung zwischen internen, partner- und kundenbezogenen Aktivitäten.
Der Key Activity Canvas ist ein Werkzeug zur Identifikation und Strukturierung der wesentlichen Aktivitäten für die Entwicklung und Implementierung eines Smart PSS. Er hilft dabei, alle notwendigen Schritte von der Datensammlung bis zur Dateninterpretation zu erfassen und die Verantwortlichkeiten zwischen dem Unternehmen, seinen Partnern und Kunden klar abzugrenzen.
Starten Sie mit der Definition der elementaren Phasen, die für die Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen innerhalb eines Smart PSS relevant sind: Datensammlung, Datenorganisation, Datenvorbereitung, Data Mining und Interpretation. Bestimmen Sie für jede Phase, wer die Aktivitäten ausführen soll. Unterscheiden Sie dabei zwischen Aktivitäten, die intern im Unternehmen, durch Geschäftspartner oder durch Kunden ausgeführt werden können. Dieser Schritt ist grundlegend, um ein klares Verständnis der gesamten Prozesskette und der Beteiligten zu schaffen.
In dieser Phase liegt der Fokus darauf, eine breite Palette möglicher Aktivitäten für jede der festgelegten Phasen zu sammeln. Nutzen Sie kreative Techniken und Brainstorming, um eine Vielzahl von Ideen zu generieren. Verwenden Sie Haftnotizen für jede Aktivität, um Flexibilität und einfache Anpassungen zu ermöglichen. Überlegen Sie, welche Aktivitäten das Unternehmen selbst übernehmen kann, welche in Zusammenarbeit mit Partnern realisierbar sind und welche Aktivitäten vom Kunden übernommen werden könnten. Dies fördert eine umfassende Betrachtung aller Beteiligten im Smart PSS.
Nachdem eine Vielzahl von Aktivitäten identifiziert wurde, bewerten Sie diese hinsichtlich ihrer Relevanz und Machbarkeit. Wählen Sie für jede Phase die Aktivitäten aus, die am besten zum Geschäftsmodell und den Zielen des Smart PSS passen. Beachten Sie dabei, welche Aktivitäten den größten Beitrag zur Wertschöpfung leisten und wie sie in das Gesamtbild des Smart PSS passen.
Kombinieren Sie die ausgewählten Aktivitäten zu verschiedenen Geschäftsmodellansätzen. Diskutieren Sie im Team die Vor- und Nachteile jeder Kombination. Dieser Schritt dient dazu, verschiedene Konzepte zu evaluieren und zu erkennen, welche Kombination von Aktivitäten am besten geeignet ist, um die Ziele des Smart PSS zu erreichen. Berücksichtigen Sie dabei unterschiedliche Marktszenarien und Kundenbedürfnisse.
Nachdem die besten Aktivitäten ausgewählt wurden, finalisieren Sie den Key Activity Canvas. Dokumentieren Sie die ausgewählten Aktivitäten klar und strukturiert im Canvas. Dieser dokumentierte Canvas dient als Grundlage für die weitere Planung und Umsetzung des Smart PSS. Er ermöglicht es, allen Beteiligten eine klare Übersicht über die erforderlichen Schritte und Verantwortlichkeiten zu geben und dient als Kommunikationsmittel innerhalb des Unternehmens sowie mit externen Partnern und Kunden.
Entwicklung mehrerer Key Activity Canvas für unterschiedliche Szenarien und Marktbedingungen.
Besonderer Fokus auf Aktivitäten, die direkt mit dem Kunden interagieren oder von ihm ausgeführt werden.
Spezielle Betrachtung digitaler Technologien und Datenanalyseaktivitäten im Kontext von Smart PSS.
