Detaillierte Personas, die verschiedene Nutzertypen repräsentieren. Diese Personas umfassen realistische Merkmale, Bedürfnisse, Wünsche, Gewohnheiten und kulturelle Hintergründe, die die spezifischen Verhaltensweisen und Herausforderungen der Zielgruppen widerspiegeln.
Personas sind fiktive Charaktere, die als stellvertretende Modelle für spezifische Nutzergruppen dienen. Sie sind darauf ausgelegt, ein tiefes Verständnis für das Verhalten, die Bedürfnisse und Präferenzen der Nutzergruppen zu entwickeln. Personas helfen im Entwicklungsprozess, sich in die Position der Nutzer zu versetzen und sicherzustellen, dass die Gestaltung ihren Anforderungen entspricht.
Sammeln Sie Daten über Ihre Zielgruppen, einschließlich demografischer Informationen, Verhaltensweisen, Bedürfnissen und Präferenzen.
Identifizieren Sie unterschiedliche Verhaltensmuster innerhalb Ihrer Zielgruppen und entwickeln Sie daraus Verhaltensarchetypen.
Entwickeln Sie aus den Verhaltensarchetypen detaillierte Personas. Geben Sie jeder Persona einen Namen, Alter, Beruf, Hobbys, Lebensumstände und spezifische Eigenschaften, die ihre Bedürfnisse und Herausforderungen widerspiegeln.
Nutzen Sie die Personas im Entwicklungsprozess, um Designentscheidungen zu treffen, die auf den Bedürfnissen und Präferenzen der Nutzer basieren.
Erweitern Sie den Persona-Ansatz, um nicht nur Kunden, sondern auch interne Mitarbeiter und Partner einzubeziehen, die mit dem Smart PSS interagieren. Beispielsweise können Service-Techniker, Entwickler oder Vertriebsmitarbeiter als Personas modelliert werden, um deren spezifische Bedürfnisse, Herausforderungen und Interaktionen mit dem Smart PSS zu verstehen. Diese Perspektive hilft, interne Prozesse und die Zusammenarbeit mit Partnern zu optimieren.
Erweitern Sie die Personas um narrative Elemente, die die Lebensgeschichten und Alltagssituationen der Nutzer detailliert darstellen.
