Umfassende Bewertung, die die Reife der technologischen Ressourcen eines Unternehmens anhand des Smart PSS Maturity Models darstellt. Diese Bewertung soll Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf die technologische Infrastruktur aufzeigen.
Das Smart PSS Maturity Model ist ein Instrument zur Bestimmung der Reifeebene von Unternehmen in Bezug auf die Integration und Implementierung von smarten Produkt-Service-Systemen. Es bewertet die technologische Bereitschaft und die Fähigkeit eines Unternehmens, smarte Dienstleistungen effektiv zu liefern und in das Geschäftsmodell zu integrieren.
Beginnen Sie mit der Bewertung technischer Befähiger, indem Sie die aktuelle Infrastruktur Ihres Unternehmens prüfen. Erfassen Sie, in welchem Maße Live-Daten verfügbar sind und wie diese genutzt werden. Prüfen Sie, ob und wie Daten automatisiert verarbeitet werden, welche Möglichkeiten der Fernverbindung bestehen und wie ausgeprägt die digitale Repräsentation Ihrer Produkte ist. Verwenden Sie Checklisten, um die vorhandenen Technologien gegen die Anforderungen der Reifegrade abzugleichen.
Untersuchen Sie die vorhandenen smarten Service-Features Ihres Unternehmens. Beurteilen Sie, welche Wertsteigerungen durch die Nutzung der Produktfunktionen erzielt werden und wie analytisch komplex die Datennutzung ist. Stellen Sie fest, inwieweit eine standardisierte Individualisierung von Smart Services besteht und wie der Zugang zu Kundendaten geregelt ist. Nutzen Sie hierfür Datenblätter, um die Analytik hinter Ihren Dienstleistungen zu dokumentieren.
Analysieren Sie, wie Ihr Unternehmen die Wertschöpfung mit dem Kunden teilt und welche Wertabschöpfungsmechanismen verwendet werden. Beurteilen Sie, wie die operationale Verantwortung gehandhabt wird und wie offen Ihr Unternehmen für die Integration von Drittanbietern in das Wertschöpfungsnetzwerk ist. Erstellen Sie Diagramme oder nutzen Sie Bewertungstools, um die Geschäftsintegration Ihres Smart PSS zu visualisieren.
Nachdem Sie die ersten drei Schritte abgeschlossen haben, bewerten Sie anhand des Maturity Models, wo Ihr Smart PSS auf einer Skala von 0-100 in jeder Dimension steh. Ziel ist es, einen klaren Überblick über die aktuelle Situation zu erhalten. Anschließend können sie das Maturity Model nutzen, um den angestrebten Zielzustand zu beschreiben. Definieren Sie auf dieser Grundlage spezifische Handlungsfelder und Maßnahmen, um die identifizierten Lücken zu schließen und die Reife Ihres Smart PSS systematisch zu erhöhen.
Entwickeln Sie ein Modell, das dynamisch auf Veränderungen reagiert. Integrieren Sie regelmäßige Überprüfungen und Updates in Ihr Reifegradmodell, um sicherzustellen, dass es die Entwicklung Ihres Unternehmens und technologische Innovationen widerspiegelt. Dies könnte durch halbjährliche Bewertungszyklen geschehen, bei denen neue Daten und Markttrends berücksichtigt werden.
Führen Sie eine vergleichende Reifegradbewertung durch, um zu verstehen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zu Wettbewerbern steht. Dies kann dazu beitragen, strategische Prioritäten zu setzen und auf Bereiche zu fokussieren, in denen Ihr Unternehmen sich differenzieren oder verbessern muss.
Verwenden Sie das Reifegradmodell, um nicht nur den aktuellen Stand, sondern auch zukünftige technologische Trends und Marktentwicklungen einzubeziehen. So können Sie langfristige Ziele setzen und einen Fahrplan für zukünftige Innovationen und Verbesserungen entwickeln.
Beziehen Sie das gesamte Ökosystem Ihres Smart PSS in die Bewertung ein, einschließlich Lieferanten, Partnern und Drittanbietern. Dies kann helfen, Synergien zu erkennen und die Kooperationen zu stärken, die für die Bereitstellung umfassender Smart PSS notwendig sind.
Heinz, D., Benz, C., Silbernagel, R., Molins, B., Satzger, G., & Lanza, G. (2022). A maturity model for smart product-service systems. Procedia CIRP, 107, 113-118.
