Methode

Value Proposition Canvas

Output der Methode

Klar strukturierter Value Proposition Canvas, der eine Übersicht der Produkt- oder Serviceideen im Verhältnis zu den Kundenbedürfnissen bietet und verdeutlicht, wie das Angebot die spezifischen Kundenanforderungen erfüllt.

Methodensteckbrief

Kurzbeschreibung

Die Value Proposition Canvas Methode ist ein strategisches Tool, das darauf abzielt, Produkt- oder Serviceangebote an die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden anzupassen. Sie hilft bei der Entwicklung klarer und kundenzentrierter Wertversprechen, die direkt auf die Herausforderungen und Bedürfnisse der Zielgruppe eingehen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Kundenprofil erstellen

Beginnen Sie mit der Erstellung eines detaillierten Kundenprofils. Identifizieren Sie die Aufgaben (Customer Jobs), die Kunden erledigen müssen, und notieren Sie die Gains und Pains, also die Vorteile und Probleme, die die Kunden dabei erleben.

Wertangebot definieren

Entwickeln Sie ein klares Wertangebot (Value Proposition), das aufzeigt, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen (Products & Services) die Gains unterstützen (Gain Creators) und die Pains der Kunden lindern (Pain Relievers).

Passgenauigkeit prüfen

Überprüfen Sie die Passgenauigkeit zwischen Kundenprofil und Wertangebot. Stellen Sie sicher, dass Ihre Gain Creators und Pain Relievers relevant und signifikant für die Customer Jobs sind.

Abweichungen identifizieren

Erkennen Sie mögliche Abweichungen zwischen den Kundenbedürfnissen und Ihrem Wertangebot. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihr Angebot zu verfeinern und Unique Selling Propositions für die Prototypentwicklung zu entwickeln.

Priorisierung und Iteration

Priorisieren Sie die wichtigsten Pains & Gains und iterieren Sie das Wertangebot, um sicherzustellen, dass es die Kundenbedürfnisse am besten erfüllt.

Varianten

Dynamischer Value Proposition Canvas

Erstellen Sie einen interaktiven Canvas, der es Teams ermöglicht, Elemente dynamisch anzupassen und die Auswirkungen von Änderungen in Echtzeit zu sehen.

Stakeholder-integrierter Canvas

Beziehen Sie unterschiedliche Stakeholder mit ein, um ein umfassendes Bild der Wertversprechen aus verschiedenen Perspektiven zu erhalten.

Competitor Comparison Canvas

Erweitern Sie den Canvas um eine Wettbewerbsanalyse, um Ihr Wertangebot im Kontext des Marktes zu positionieren und zu differenzieren.

Voraussetzungen für den Einsatz in der Smart PSS-Entwicklung

  • Detailliertes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen.
  • Interdisziplinäre Teams, die sowohl technisches als auch marktspezifisches Wissen einbringen.
  • Bereitschaft, iterativ zu arbeiten und Wertangebote kontinuierlich anzupassen.

Arbeitshilfen

Quellen & Weiterführende Links

  • DIN SPEC 33453:2019-09 Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme
  • Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2015). Value proposition design: How to create products and services customers want (Vol. 2). John Wiley & Sons.

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