Visuelle Darstellung der beteiligten Stakeholder, ihrer Positionen, Rollen und spezifischen Kompetenzen im Wertschöpfungsnetzwerk.
Die Stakeholder Map ist ein Werkzeug zur visuellen Darstellung und Analyse der Stakeholder in einem Projekt, insbesondere bei der Entwicklung smarter PSS. Sie unterstützt das Verständnis der Leistungserbringung für den Kunden durch das Wertschöpfungsnetzwerk und die Verortung des eigenen Unternehmens sowie der Kunden darin. Sie hilft bei der Identifizierung der Wertversprechen und der Stakeholder mit spezifischen Kompetenzen, die für die Erbringung dieser Versprechen relevant sind.
Sammeln Sie Informationen über relevante interne und externe Stakeholder aus Quellen wie Stakeholder-Analysen, Umfeldanalysen oder Marktanalysen.
Charakterisieren Sie die Stakeholder anhand ihrer Positionen im Prozess, ihrer spezifischen Kompetenzen und ihres Beitrags zum Wertversprechen.
Visualisieren Sie die Stakeholder und ihre Beziehungen im Wertschöpfungsnetzwerk.
Bewerten und dokumentieren Sie die Interaktionen zwischen den Stakeholdern sowie deren Relevanz für das smarte PSS (z.B. per Methode: Power-Interest-Matrix).
Für die Erstellung einer Stakeholder Map eignen sich ganz verschiedene Techniken um die einzelnen Stakeholder und ihre Beziehungen darzustellen. Ein Beispiel zeigt die folgende Stakeholder Map:
